Glossaire
Transport et logistique
Document écrit associé au contrat commercial formalisant les obligations (réglementaires, administratives, techniques, de sécurité...) des parties en présence (un industriel et son prestataire de services logistiques par exemple). Dans le cas des palettes, il regroupe les spécifications fixant les caractéristiques (dimensions, éléments constitutifs, humidité ) assorties de tolérances, ainsi que les performances mécaniques attendues. C'est le document contractuel entre le client et son fournisseur.
Ensemble des commandes clients reçues, mais non encore livrées.
Ensemble des entreprises indépendantes (considérées comme les différents maillons de la chaîne) se coordonnant dans la réalisation des activités (approvisionnement, production et distribution) pour assurer la distribution des produits ou services de leur conception à leur fin de vie.
Personne physique ou morale confiant une marchandise à acheminer à un transporteur pour compte d'autrui. Il s'agit du propriétaire de la marchandise transportée.
Engin polyvalent de manutention des unités logistiques souvent équipé de fourches ou d'accessoires plus sophistiqués (bras à quadrants, pinces...) pour des manutentions spécifiques. Ces engins peuvent être automatisés (filoguidés, optiguidés) et se déplacer ainsi sans l'intervention de caristes.
Code constitué d'une succession de traits et d'espaces parallèles distribués selon une configuration déterminée, permettant le traitement automatique de l'information qu'il représente.
Règles internationales destinées à l'interprétation des termes commerciaux, et fixant en matière de marchés internationaux les obligations respectives de l'acheteur et du vendeur d'après la nature du contrat conclu entre eux.
Système de manutention continue, motorisé ou non, permettant le déplacement d'unités logistiques isolées (du colis à la palette), grâce à différentes techniques telles que les bandes, les chaînes ou les rouleaux (libres ou mécanisés).
Démarche marketing de fidélisation de la clientèle d'une entreprise soutenue par des ressources humaines (centres dappel...), technologiques (courriers électroniques...) et financières permettant de conserver, actualiser et interpréter l'ensemble des données afférentes à un client ou à un prospect, d'automatiser des tâches marketing (publipostage...), et de gérer les relations avec les consommateurs(clubs de clientèle, cartes de fidélité...).
Activité consistant à répartir les éléments d'un même ensemble vers différentes destinations. On peut parler de dispatch des commandes à préparer entre plusieurs préparateurs, de dispatch des colis d'une palette vers divers lieux de stockage...
Désigne tous les processus qui se déroulent dans le canal de distribution entre les producteurs et les commerçants jusqu'aux consommateurs.
Démarche visant à réduire les nuisances environnementales générées par la réalisation des activités logistiques tout au long de la chaîne logistique, comme par exemple choix des modes de transport, taux de remplissage, éco-conception des emballages etc.
Appareil de manutention automatique utilisé notamment pour charger, stocker et/ou distribuer des palettes vides sans intervention manuelle.
Lieu de réception, de stockage et de préparation de produits avant leur livraison aux clients.
Application informatique permettant l'intégration de l'ensemble des flux d'information relatifs à la gestion des différentes fonctions de l'entreprise (module comptable, module de gestion de production, module commercial, module logistique).
Etiquette programmable et ré-enregistrable, lue sans contact grâce à l'utilisation de l'identification radio-fréquence (RFID).
Décision d'entreprise consistant à confier à un tiers (par exemple un prestataire de services logistiques) la réalisation d'activités précédemment assurées en interne. Il peut s'agir aussi d'une filiale de l'entreprise créée spécifiquement dans ce but (le terme d'externalisation est préféré au terme de sous-traitance, ce dernier ayant la connotation d'une simple exécution d'un cahier des charges sans savoir supplémentaire par rapport aux savoir-faire de l'entreprise donneur d'ordre).
Transport combiné rail/route.
Bande de film plastique enroulée sous tension autour de l'unité de charge pour garantir une plus grande stabilité et une plus grande sécurité (NF EN ISO 445).
Enveloppe en plastique qui diminue de dimension au chauffage, pour recouvrir une unité de charge afin de garantir une plus grande stabilité et une plus grande sécurité de charge (NF EN ISO 445).
Modèle de pilotage en flux tirés dans lequel les quantités produites correspondent au plus juste à la demande du marché. Le « Juste à temps » est un modèle de pilotage en flux « hyper-tendus ».
Lors d'une livraison « franco », l'expéditeur prend en charge les frais d'expédition. Ce type de livraison est aussi appelé « livraison libre ».
Désigne tout bien dont l'acheminement est pris en charge par un transporteur, selon des conditions décrites dans un accord passé avec l'expéditeur.
Opération qui consiste à empiler des unités logistiques (colis, palettes, conteneurs...).
Ensemble des activités de planification, de direction et de contrôle destinées à établir ou à maintenir la qualité de la production, compte tenu des attentes des clients et de leur évolution.
Nombre de palettes d'une pile, y compris celle située sur le sol (NF EN ISO 445).
La logistique, compétence transversale du management d'entreprise, s'attache à améliorer les performances et la réactivité des organisations à partir de la maîtrise de la circulation des flux et des services : flux physiques des marchandises, flux d'informations associées, flux financiers
Réaliser un premier emballage en vue d'une intégration à une unité de transport.
Rayonnage de stockage constitué d'échelles, de lisses et d'accessoires d'identification et de sécurité.
Opération qui consiste à prélever, à leur emplacement dans le stock, les différents éléments (palettes, colis ou unités de vente consommateur) d'une commande.
Marchandises de forte densité : bois en grumes, vracs agricoles, vracs énergétiques, matériaux de construction et produits d'extraction.
Plan de prévention des accidents liés aux chargements et aux déchargements des véhicules routiers dont le droit du travail impose l'établissement entre tout transporteur (public ou pour compte propre) devant réaliser ces opérations et, d'une part l'établissement expéditeur, d'autre part l'établissement destinataire.
Technologie permettrant de collecter et de stocker des données à distance. Le système se compose : de marqueurs (tags ou étiquettes) composés d'une antenne et d'une puce électronique incluses dans un contenant (capsules...) d'un lecteur : dispositif d'émission / réception qui déclenche les marqueurs à courte distance. Les applications RFID en logistique utilisent des marqueurs UHF (Ultra Haute Fréquence).
Politique d'entreprise consistant pour une organisation (le donneur d'ordre), à confier à un tiers (le sous-traitant, par exemple un prestataire de services logistiques) la réalisation de certaines activités (le transport...).
C'est la gestion globale de la chaîne logistique. Depuis plusieurs années, les entreprises évoluent vers un projet global de l'entreprise intégrant plusieurs niveaux d'opérations, dont notamment : la planification des opérations, l'approvisionnement, la fabrication, la commande et la livraison. A chaque étape de la supply chain, il s'agit de piloter des flux physiques, financiers ou d'informations entre une entreprise, ses fournisseurs et ses clients.
Entreprise tierce mandatée par l'expéditeur ou le destinataire d'une marchandise qui doit subir plusieurs transports successifs. Sa mission est d'organiser la liaison entre les différents transporteurs et d'assurer ainsi la continuité du transport.
Engin de manutention permettant de transporter des palettes. Les transpalettes peuvent être à main (pour des opérations de manutention occasionnelles ou de courte distance), équipés d'appareils de pesage, électriques, à conducteur porté.
Transport d'une marchandise en utilisant plusieurs modes de transport (par exemple : le ferroutage qui est le transport combiné rail/route).
Commerçant qui organise le transport de biens ou de marchandises par l'intermédiaire d'un affréteur.